AlphaEye
L'AlphaEye est l'outil de communication de service de nouvelle génération. Cet outil futuriste fournit un ensemble supplémentaire d'yeux «à bord» et permet à un spécialiste du support de se tenir prêt et de résoudre 24h / 24 et 7j / 7 tout problème, globalement et à distance.
Avec l'AlphaEye, l'équipage à bord peut se connecter directement via une liaison de communication dédiée (satellite, 3G ou 4G) avec l'expert JRC / Alphatron Marine et nous informer par contact audio et visuel en direct des problèmes auxquels il est confronté. L'analyse des erreurs et la résolution de problèmes peuvent désormais être réalisées en quelques minutes à une distance de sécurité. Ce support à distance unique facilite le réglage ou le remplacement des composants. Une fois le diagnostic terminé, les pièces manquantes peuvent être organisées pour être envoyées au prochain port d'escale.
Economies grâce à
- Moins de support sur site grâce à des techniciens de service hautement qualifiés
- Identification et résolution des problèmes plus rapides sur place
Assurance qualité par
- Un large réseau IP à bord de tous les navires maritimes et
- Assistance aux procédures de maintenance
- Formation de nouveaux employés techniques
- Accès et connexion à des tiers
- Augmentation considérable de la disponibilité technique