15 June 2020
JRC/Alphatron Marine benoemt Jeroen Kortsmit per 1 juli 2020 in de functie van Group General Manager Key Accounts
In deze functie zal Jeroen Kortsmit verantwoordelijk zijn voor de wereldwijde uitbreiding en het beheer van onze klantrelatie op het gebied van klanttevredenheid, onderhoudscontracten, digitale diensten zoals E-learning evenals Remote Support. Hij zal een strategie ontwikkelen om de relatie met (potentiele) klanten wereldwijd te coördineren en te verbeteren. Inmiddels bestaat het klantenbestand van de JRC/Alphatron Marine Group uit meer dan 11.000 schepen.
Vooral tijdens de huidige wereldwijde uitbraak van corona wendden veel eigenaren zich tot de oorspronkelijke fabrikanten van de geïnstalleerde apparatuur aan boord. Onze wereldwijde Customer Support Centers bieden, direct of met remote diensten, de hoogste kwaliteit aan service en support met een voor de klant belangrijk First Time Fix score.
Met de nieuwe opzet van wereldwijde contact- en contractcoördinatie harmoniseren we de kwaliteit en waarborgen we een consistent groepsbeleid dichter bij de klant, waarbij we meerdere contacten en verschillende serviceafspraken wereldwijd stroomlijnen.
Op basis van onze uitgebreide ervaring met onderhoudscontracten en referenties met meer dan 1.000 schepen, kunnen wij onze klanten de best mogelijke KPI garanderen. Onafhankelijk van de grootte van de vloot zijn we in staat om een professionele en doeltreffende werkwijze met elkaar af te stemmen.
Jeroen Kortsmit is benoemd in deze functie op basis van zijn uitgebreide know-how van de maritieme industrie, de manier waarop hij optreedt als ambassadeur en zijn ervaring om de individuele behoeften van scheepseigenaren en managementbedrijven te analyseren en om te zetten in een wereldwijde strategie.
Contact:
JRC/Alphatron Marine
Jeroen Kortsmit
Schaardijk 23
3063 NH Rotterdam
Nederland
T +31 10 453 4000
