Aftersales Engineer

Hoe ziet je dag eruit?

Als Aftersales Engineer ben jij het menselijke gezicht tussen onze klanten en Alphatron Marine. Je bezoekt nieuwe schepen bij oplevering, checkt de klanttevredenheid en lost technische problemen op, indien nodig. Je traint klanten in het gebruik en onderhoud van Alphatron-systemen. Daarnaast beantwoord je technische vragen van klanten via onze helpdesk.

Je bent onderdeel van de afdeling Customer Support en werkt nauw samen met andere afdelingen zoals Service, Project Engineering, Training, Logistiek en R&D. Regelmatig heb je contact met onze dochterondernemingen, dealers en klanten wereldwijd. Het team bestaat uit een manager, een Aftersales Engineer, 3 Technical Support Engineers, 3 Warranty Controllers en een Customer Support Engineer. Wegens het doorgroeien van een collega zijn wij op zoek naar een tweede Aftersales Engineer.

Tot jouw belangrijkste verantwoordelijkheden behoren:

• Het bijwonen van proefvaarten om bemanningen te trainen.
• Je bent aanspreekpunt aan boord voor escalaties
• Repareren van navigatie- en communicatiesystemen (garantie-items) op scheepswerven of thuishavens, wereldwijd.
• Uitvoeren van kwaliteitsinspecties en opvolgen van verbeterpunten.
• Geven van trainingen aan klanten, collega’s en dealers.
• Ondersteunen van de technische helpdesk.
• Afhandelen van technische garantieclaims.
• Begeleiden en opleiden van jonge engineers in het veld.

Tijdens je inwerkperiode werk je eerst samen met een ervaren collega en ga je naar schepen. Als je je eenmaal goed kunt redden met jouw kennis van zaken, dan ga je zelfstandig op pad. Je vind het leuk om te reizen. Soms werk je in de buurt, maar je reist ook de hele wereld over. De ene keer ben je een dag of 3 van huis en de andere keer 3 weken. Als je niet op reis bent, werk je vanuit ons kantoor in Rotterdam. In de loop van de tijd leer je steeds meer en worden de klussen die jij aanpakt complexer. Meestal werk je op grote schepen of jachten.

Wie ben jij?

Je hebt kennis van navigatie- en communicatiesystemen aan boord van een schip. Je hebt aandacht voor kwaliteit, bent klantgericht, pro activiteit en denkt in oplossingen. Je bent technisch sterk.

Voor deze functie vragen wij van jou:

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in de richting elektrotechniek.
• Grondige kennis van producten zoals Integrated Bridge Systems, ECDIS en Dynamic Positioning
• Helder communicerend in de Engelse taal op professioneel niveau (Nederlands is een pre)
• Kennis van AutoCAD, See Electrical en ERP-systemen is een plus.
• Bereidheid om wereldwijd te werken in multiculturele omgevingen.
• Flexibel en bereid tot reizen en werken buiten kantooruren.

Ons aanbod:

• Arbeidsvoorwaarden die passen bij je verantwoordelijkheden
• Je blijft bij ons productkennis opdoen inclusief de toepassingen ervan (geïntegreerde brugsystemen, ECDIS, Dynamic Positioning e.d.) als je daar nog niet mee bekend bent
• Een zelfstandige functie waarin je je verder kunt ontwikkelen
• Een bedrijfswagen die je ook privé mag gebruiken
• Minimaal 25 vakantiedagen
• Extra verlofdagen als je niet ziek wordt
• Toegang tot trainingen voor je professionele ontwikkeling.
• Goede pensioenregeling met een lage werknemers bijdrage.
• Een bedrijfswagen, overurenvergoeding en de mogelijkheid om tijd te compenseren.

Interesse?

Stuur dan je CV en motivatie! Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met onze afdeling Human Resources via 010-4534000 of HR@alphatronmarine.com.

Wij werven graag zelf en daarom stellen wij acquisitie niet op prijs.