Servicedesk Engineer - Senior

Wat wordt er van je verwacht?

Als Servicedesk Engineer ondersteun en adviseer je jouw (ook internationale) collega’s bij het gebruik van onze IT-diensten. Zo zijn de interne klanten ervan verzekerd dat zij efficiënt kunnen werken met alle IT-systemen en -applicaties, en dat storingen effectief worden aangepakt. Alle vragen worden geregistreerd in ons ticketsysteem, zodat de juiste prioriteit kan worden bepaald en er actie kan worden ondernomen.

Waar zijn wij naar op zoek?

In het Servicedeskteam zijn we op zoek naar een nieuwe collega met ervaring in het coördineren van servicedesk gerelateerde activiteiten. Je draagt je steentje bij om de afdeling verder te ontwikkelen en zorgt voor het onderhouden van procedures en protocollen en een uitstekende ondersteuning van onze klanten. Je hebt veel kennis van werkplekinrichting. En je bent goed bekend met het Microsoft 365 platform. Ook draag je bij aan de teamspirit! Het Servicedeskteam bestaat uit 3 collega’s – inclusief jijzelf.

Je werkt mee door de tickets in behandeling te nemen, de systemen actief te monitoren, en natuurlijk door de storingen te verhelpen. neemt ook deel aan de oplossing van eerste en tweedelijns calls. Je hebt een ondersteunende rol bij de diverse interne IT-projecten. Ook documenteer je IT-procedures, maak je handleidingen, en werk je projectplannen bij. Je vind het leuk om mee te denken in de toekomstplannen en de benodigde projecten en investeringen.

Je werkt voor Nederland en ook voor onze buitenlandse vestigingen. Zowel in het Nederlands als in het Engels kun je prima communiceren.

Wat moet je in ieder geval in huis hebben?

• Je beschikt over een afgeronde ICT opleiding op MBO/HBO niveau
• Ervaring met Servicedesk gerelateerde activiteiten
• Kennis van ITIL, TOPdesk, Azure Active Directory, File & printservices, VMWare en Office365 is een pré
• Helder communicerend in de Nederlandse en de Engelse taal
• In staat om procesgericht te denken en te werken
• Brede IT kennis van systemen en ervaring met IT ondersteuning

Wat kenmerkt jou?

• Ondernemend en proactief
• Sterk in coordineren
• Teamplayer
• Klantgericht
• Motiverend en coachend
• Flexibel
• Oplossingsgericht

Ons aanbod

• Arbeidsvoorwaarden die passen bij je verantwoordelijkheden
• Een leuke, zelfstandige functie waarin jij je ervaring verder kunt uitbouwen en jezelf kunt ontwikkelen
• Toegang tot een platform met online trainingen
• Mobiele telefoon van de zaak
• Leuke collega’s
• Een organisatie met korte lijnen
• Minimaal 25 vakantiedagen
• Bij geen verzuim extra verlof
• Dagelijks een gezamenlijke lunch met een lekkere salade
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Een werkplek met uitzicht in ons mooie kantoor direct aan de Nieuwe Maas
• Goede parkeermogelijkheden ter plekke. Ook met het OV zijn we prima bereikbaar

Geïnteresseerd?

Wil jij het beste uit jezelf halen en jezelf blijven ontwikkelen? En voldoe je aan bovengenoemd Senior profiel van Servicedesk Engineer? Solliciteer dan snel.

Wij werven graag zelf en daarom stellen wij acquisitie niet op prijs.